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Términos de Envío

Políticas de envío y devoluciones

Beltinni realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de Coordinadora, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que nos indiques.

 

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PSE deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de tus datos, lo cuál puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. 

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El tiempo de entrega de nuestros productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 9 días hábiles o más para otros destinos en el caso que no se presenten causas ajenas a la voluntad de Beltinni que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

 

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con el correo beltinnivilla@gmail.com  (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5: 30 pm), o en nuestra sitio beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017 en el formulario de ‘Contáctenos’ para verificar el estado del transporte.

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El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el lugar de entrega, para lo cuál bastará la firma de la guía del transportador. En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente de Beltinni al 3208119891 o 3142980229  (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m.), a través de nuestro correo beltinnivilla@gmail.com , o en nuestra página web beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017 en el formulario de ‘Contáctenos’.

 

 

Costo del envío

Para cualquier compra de calzado, igual o superior a $100.000 (cien mil pesos) el envío es completamente gratuito; para las compras de calzado cuyo monto sea inferior a $100.000 (cien mil pesos) el valor del envio será de $10.000 (diez mil pesos); exceptuando los envíos a san andrés y providencia que en todo caso se haran bajo la modalidad de pago contraentrega por parte del cliente. 

Cambios o devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:

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1. En cualquiera de nuestras tiendas Beltinni primer o segundo piso en el centro comercial Unicentro en la ciudad de Villavicencio, presentando tu factura de compra, en un plazo de 30 días luego de la fecha en que fue efectuada la compra. 

 

2. A través de nuestro sitio web beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017 en  un plazo de diez días luego de la entrega del producto.

 

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor cliente.

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Debes tener en cuenta que: 
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible. Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor neto al que fueron compradas. 
 

Cambios a través de beltinnivilla@gmail.com

Si deseas hacer el cambio a través del correo electrónico dentro de los diez días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de servicio al cliente de Beltinni al (+57 )3208119891 o (+57) 3142980229  (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:30 p.m.) a través de nuestro correo beltinnivilla@gmail.com o a través de nuestro sitio web  beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017 en el formulario de ‘Contáctenos’ para informar el porque del cambio. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor (cliente).

 

 

La devolución de tu producto se podrá realizar en el siguiente caso:

Cambio de producto por talla: sólo se podrán realizar cambios por talla, en el caso de que al momento de recibir el producto la talla no te sirva, se realiza el cambio por productos con valor igual, inferior o superior, abonando el excedente en el caso que el producto sea de mayor valor, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior, se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online, con vigencia hasta 3 meses)

 

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales. En el caso de que Beltinni haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio y asumiresmos el envío contra entrega y su posterior envío de vuelta.

 

Bono o nota crédito para realizar una nueva compra en beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017

(Este bono tendrá vigencia de 3 meses).  
Devolución del dinero. (Después de 5 días de recibir el pedido solo aplica por motivos de reclamos por garantía). Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, debes enviar el producto a la dirección indicada por uno de nuestros asesores.

 

Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestra área encargada debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

 

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1. El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

2. El producto debe estar en buen estado y limpio.

3. No tienen cambio los productos de nuestra sección de SALE o con descuento.

 

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto sera devuelto a la dirección de envío inicial.

 

 

Cambios en Tiendas Beltinni

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas Beltinni dentro de los treinta días siguientes a la compra del producto (fecha de elaboración de la factura) y presentando la factura de compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

 

Debes tener en cuenta que: las compras realizadas en los puntos de venta Beltinni, no pueden ser cambiadas en beltinnivilla.wixsite.com/beltinni2017

 

 

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. 

 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Beltinni devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

 

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Políticas de Cambio

Garantías

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